Доставка и оплата
Мы ценим ваше время и делаем получение заказа максимально удобным. Доставляем бесплатно, а оплатить заказ можно сразу на сайте или при получении — целиком или частями.
Способы доставки
Доставка бесплатная. Её осуществляют транспортные компании и службы доставки, сотрудничающие с Продавцом. Доступные варианты отображаются при оформлении заказа на сайте.
Курьером и в пункты выдачи, включая межгород.
Доставка в пункты выдачи и курьером по России.
Получение заказа в пунктах 5Post через Яндекс Доставку.
Ваша сумка отправляется в надёжной упаковке. Продавец обеспечивает сохранность товара в пути, защиту от повреждений и наличие необходимой маркировки.
Сроки и хранение
Доставка заказа не оплачивается дополнительно.
Зависят от вашего региона, наличия товара на складе и загруженности логистической сети. Точную дату вы увидите при оформлении заказа.
Как правило — по правилам службы доставки. Продление уточняйте в личном кабинете службы.
Отслеживание и получение
В личном кабинете или приложении службы доставки, по SMS или на электронную почту — в зависимости от способа доставки. Для пункта выдачи в уведомлении будет указан срок хранения.
В личном кабинете на сайте в разделе «Заказы». Там отображаются все изменения: «Отправлен», «В пути», «Готов к выдаче» и другие.
По правилам службы доставки: как правило, по номеру заказа и коду из уведомления или по штрихкоду в мобильном приложении службы.
Что важно знать перед получением
- Частичный отказ от заказа, как правило, невозможен: отказаться можно только от всего заказа целиком — в порядке, предусмотренном правилами службы доставки.
- Отказ от заказа возможен до того, как сотрудник пункта выдачи вскроет упаковку; после вскрытия отказ не предусмотрен.
- Если вы не заберёте заказ в установленный срок, он будет возвращён на склад или отправителю — деньги вернутся тем же способом оплаты в порядке и сроки, установленные правилами службы доставки и условиями возврата.
- Рекомендуем осмотреть товар при получении: если заметили повреждения или несоответствие заказу, сразу сообщите сотруднику пункта выдачи и зафиксируйте это в акте службы доставки.
Способы оплаты
Оплатить заказ можно сразу на сайте или при получении — выберите удобный вариант при оформлении заказа. При оплате вам придёт электронный кассовый чек в соответствии с 54-ФЗ.
Оплата при оформлении заказа любым из способов ниже.
Оплата заказа в момент получения.
Оплата картой онлайн. Платежи обрабатывает сервис CloudPayments.
Система быстрых платежей — оплата по QR-коду или через приложение вашего банка.
Быстрая оплата в пару касаний.
Оплата покупки частями.
Оплата на сайте проходит через защищённое соединение. Данные банковских карт передаются в зашифрованном виде и не хранятся Продавцом — обработку платежей осуществляет платёжный сервис (интернет-эквайринг).
Как проходит оплата
При оформлении заказа выберите, когда платить. При оплате на сайте списание происходит после подтверждения заказа, при оплате при получении — в момент получения.
Придёт на указанные вами e-mail или номер телефона в соответствии с 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники». Чеки формируются онлайн-кассой Продавца.
Попробуйте повторить оплату или обратитесь в свой банк.
Возврат денежных средств
Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата.
Как правило — до 3 рабочих дней. Срок зависит от банка и способа оплаты.
Условия и пошаговая инструкция по возврату товара — на отдельной странице.
Условия возврата→Остались вопросы?
Можно обратиться в поддержку выбранной службы доставки — через личный кабинет, чат или горячую линию — или написать нам напрямую. Поможем разобраться и с доставкой, и с оплатой.